Правила проживания в гостинице «Фантазия»
Добро пожаловать в гостиничный комплекс «Фантазия» в Анапе. Чтобы отдых был комфортным и спокойным для всех гостей, просим заранее ознакомиться с основными правилами проживания, соблюдать порядок в номерах и на территории гостиницы, бережно относиться к имуществу и уважать других отдыхающих.
Общие правила проживания
Гостиница предназначена для спокойного семейного отдыха. Во время проживания просим гостей соблюдать чистоту, бережно пользоваться оборудованием и мебелью в номерах, а также не создавать неудобств другим отдыхающим.
Особенно важно соблюдать тишину в вечернее и ночное время. Точный период действия режима тишины необходимо указать в соответствии с внутренними правилами гостиницы и действующими требованиями.
Заезд и выезд
Заселение гостей производится после оформления необходимых документов.
При заезде совершеннолетнему гостю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Для размещения детей могут потребоваться документы, подтверждающие личность ребёнка и родство или полномочия сопровождающего лица.
Заезд с 14-00, выезд до12-00
Если вы планируете прибыть значительно раньше или позже обычного времени, рекомендуется заранее сообщить об этом администратору.
Ранний заезд и поздний выезд
Возможность раннего заселения или позднего освобождения номера зависит от наличия свободных номеров и текущей загрузки гостиницы.
Такие услуги могут предоставляться за дополнительную плату. Условия и стоимость лучше уточнить у администратора заранее.
Проживание с детьми
Гостиница «Фантазия» ориентирована в том числе на семейный отдых. При бронировании необходимо сообщить количество детей и их возраст, чтобы сотрудники могли подобрать подходящую категорию номера и уточнить возможность предоставления дополнительного места.
Если для детей предусмотрены специальные тарифы или условия проживания, их необходимо указать на странице отдельно после подтверждения действующих правил гостиницы.
Дополнительные гости в номере
В номере могут проживать только гости, указанные при бронировании и зарегистрированные при заселении.
Если во время отдыха изменилось количество проживающих, необходимо заранее согласовать это с администрацией. Возможность размещения дополнительного гостя зависит от вместимости выбранной категории номера и действующих тарифов.
Курение
Курение в помещениях гостиницы, включая номера, коридоры и другие закрытые общественные зоны, не допускается.
Для курения следует использовать только специально предназначенные для этого места, если они предусмотрены на территории гостиницы.
Просим также не использовать в номерах электронные сигареты и другие устройства, если внутренними правилами гостиницы для них установлен такой же запрет.
Проживание с домашними животными
Условия размещения с домашними животными необходимо уточнять до бронирования.
Если проживание с животными в гостинице не допускается, это следует прямо указать на странице:
Размещение гостей с домашними животными не предусмотрено.
Если такая возможность существует только для отдельных категорий номеров или за дополнительную плату, необходимо описать реальные условия.
Бережное отношение к имуществу
Просим гостей аккуратно пользоваться:
- мебелью;
- сантехникой;
- бытовой техникой;
- текстилем;
- оборудованием номера;
- предметами интерьера;
- имуществом в общественных зонах.
При обнаружении неисправности или повреждения лучше сразу сообщить администратору и не пытаться самостоятельно ремонтировать оборудование.
В случае повреждения имущества по вине гостя вопрос о возмещении ущерба решается в соответствии с правилами гостиницы и действующим законодательством.
Порядок в номере
Пожалуйста, поддерживайте чистоту и не используйте номер в целях, не связанных с проживанием.
Без согласования с администрацией не следует:
- переставлять крупную мебель;
- выносить имущество гостиницы из номера;
- самостоятельно подключать мощное электрооборудование;
- оставлять включённые электроприборы без присмотра;
- передавать ключи или средства доступа посторонним лицам.
Пожарная безопасность
На территории гостиницы необходимо соблюдать правила пожарной безопасности.
Запрещается приносить и хранить в номерах:
- взрывчатые вещества;
- легковоспламеняющиеся жидкости;
- пиротехнику;
- токсичные и опасные вещества;
- иные предметы, способные создать угрозу людям или имуществу.
При возникновении дыма, запаха гари или другой потенциально опасной ситуации необходимо немедленно сообщить сотрудникам гостиницы и действовать в соответствии с указаниями персонала.
Безопасность детей
Родители и сопровождающие лица несут ответственность за детей во время их нахождения на территории гостиницы.
Особое внимание необходимо уделять безопасности детей:
- на лестницах;
- на балконах и террасах;
- на детской площадке;
- рядом с проезжей частью;
- при использовании оборудования на территории.
Маленьких детей не рекомендуется оставлять без присмотра.
Посторонние посетители
Возможность нахождения в номере лиц, не зарегистрированных в качестве проживающих гостей, определяется внутренними правилами гостиницы.
Если к вам планируют прийти посетители, лучше заранее уточнить порядок их допуска у администратора.
Личные вещи и ценности
Не оставляйте документы, деньги, банковские карты и ценные вещи без присмотра.
Если гостиница предоставляет сейфы или другую возможность хранения ценностей, рекомендуется пользоваться ими в соответствии с установленными правилами.
Конкретные условия ответственности за имущество гостей необходимо формулировать в соответствии с действующими правилами гостиницы и законодательством.
Соблюдение тишины
Просим уважать отдых других гостей:
- не включать громко музыку и телевизор;
- не разговаривать на повышенных тонах в коридорах;
- контролировать уровень шума на балконах и террасах;
- соблюдать установленное время тишины.
Это особенно важно для гостиницы семейного формата, где отдыхают гости с маленькими детьми.
Посещение территории и общественных зон
При использовании общественных зон гостиницы необходимо соблюдать чистоту и правила безопасности.
Просим не оставлять личные вещи в проходах и местах общего пользования и выполнять обоснованные требования сотрудников гостиницы, связанные с безопасностью и порядком.
Изменение срока проживания
Если вы хотите продлить проживание, сообщите об этом администратору как можно раньше.
Продление возможно при наличии свободного номера. Если выбранная категория уже забронирована следующими гостями, может быть предложен переезд в другой доступный номер.
При досрочном выезде порядок перерасчёта стоимости определяется условиями бронирования и выбранного тарифа.
Что делать при возникновении вопросов
Если во время проживания возник вопрос по номеру, оборудованию, уборке, дополнительным услугам или организации отдыха, обратитесь к администратору гостиницы.
Чем раньше сотрудники узнают о проблеме, тем быстрее её можно решить.
Контакты гостиницы
Гостиничный комплекс «Фантазия»
Анапа, Пионерский проспект, Тополиный проезд, 8
По вопросам проживания, бронирования и дополнительных условий обращайтесь к администратору гостиницы по контактам, указанным на официальном сайте.
Желаем приятного отдыха
Мы стремимся создать спокойную и комфортную атмосферу для всех гостей. Соблюдение простых правил помогает сделать отдых безопасным, удобным и приятным как для вас, так и для других отдыхающих.
Благодарим за понимание и желаем приятного пребывания в гостинице «Фантазия»!